Ofte Stilte Spørsmål

Nedenfor har vi samlet Ofte stilte spørsmål i forskjellige temaer. Har du spørsmål om f.eks. måleravlesning kan du velge tema måleravlesning, og du vil få opp de spørsmål som oftest blir stilt til vårt kundesenter.

Mest stilte spørsmål

Hva behøver jeg for å bruke Min side?

Du behøver e-postadressen din, kunde- og målernummer. Gå til påloggings bilde til høyre på denne siden og klikk på Logg inn og velg Ny bruker nederst til venstre.

Hva er fordelen med å lese av måleren?

Ved å lese av måleren hver måned betaler du for ditt reelle forbruk. Dermed slipper du kanskje å få en overraskende høy strømregning.

Hvordan melder jeg fra om mørke gatelys?

Du kan melde fra om mørke gatelys her: Feilmeldingsskjema for gatelys
eller ring  tlf. 05270.

Hvordan utsetter jeg betaling av faktura?

Du kan logge deg på Min side og opprette betalingsavtale selv. Dette kan kun gjøres på ikke forfalte fakturaer og utsettelse gis i 30 dager etter forfall på faktura. Dersom du ønsker betalingsutsettelse på allerede forfalte fakturaer eller fakturaen ønskes oppdelt, ta kontakt med kundeservice på tlf. 05270.

Hvorfor blir nettleien høyere enn kraftprisen?

Nettleien bestÃ¥r av et fastledd og et energiledd. P.g.a. fastleddet  er uavhengig av forbruket, vil en i perioder med lavt forbruk oppleve at nettleien blir høyere enn kraftprisen.

Hvorfor er det som regel høyest forbruk i perioder med høy pris?

Prisen på strøm bestemmes av en rekke faktorer, en av disse er temperatur. Når temperaturen synker i den kalde årstiden vil forbruket gå opp, når etterspørselen øker stiger også prisen på strøm.

 

Jeg har annen strømleverandør enn Haugaland Kraft, hvordan bytter jeg tilbake?

Du kan enten fylle ut vårt web-skjema her eller ringe kundeservice på tlf. 05270, og vi ordner alt med din nåværende strømleverandør.

Kontakt kundeservice:
Telefon:  (+47) 05270
E-post: kunde@haugaland-kraft.no
Ã…pningstider: Mandag til fredag kl.07.30 - 15.30

Kostnader ved å ringe kundesenteret
(ekstern lenke til Post- og teletilsynet)