Wikipedia beskriver det slik: ”media (kanaler, plattformer) som, ved hjelp av internett eller web-basert teknologi, åpner for interaksjon mellom to eller flere mennesker (brukerne)”
Typiske sosiale medier er Facebook og Twitter. Kanskje er du på en av dem? I så fall er du blant over 2 millioner nordmenn som bruker disse nettsamfunnene.
Mange opplever å finne igjen gamle venner og kjente, noen bruker det til å oppdatere seg på hva som skjer i livene til menneskene rundt seg og vise versa.
Jeg registrerer at flere og flere bedrifter tar i bruk disse mediene, både i markedsførings sammenheng og som en del av kundeservicen.
Hvis det nå er slik at våre kunder ønsker å treffe oss i disse mediene, gjør vi klokt i å lytte. Det skal i alle fall jeg bruke tid på i år å finne ut av. Kanskje treffes vi neste gang på Facebook eller så følger du oss på Twitter.
Gunn Margareth Lassesen
Divisjonssjef Marked
